1.問：所售字畫都是真跡嗎?是否為印刷品?

回復：鄭重承諾：本站所售商品均為書畫家手繪真跡(高仿名人字畫，我們都會特別注明)。誠信立足、尊重藝術，本站決絕任何印刷品!!!

2.問：購買畫片帶有畫框嗎?網站上的作品是否都是裝裱好的?

回復：由于裝框后的書畫作品，在快遞運輸中很容易損壞，我們建議客戶在選擇畫片裝裱后，在當地就近配框更合適。目前，提供的書畫作品大多數是未進行裝裱，方便客戶根據自己的要求選擇鏡框裝裱還是軸裱，鏡框裝裱建議在當地另行配框;軸裱方便攜帶，裝裱后可直接懸掛。

3.問：裝裱畫片要多長時間?

回復：購買鏡片和裝裱的字畫，一般裝裱時間按需3-4天(查看詳細裝裱說明)。

4.問：如何在中原字畫網購物?有哪些付款方式?

回復：?？丛敿毜馁徺I流程。目前本站支持四種支付方式：一、支付寶擔保交易付款二、網銀在線支付三、銀行轉賬/匯款四、貨到付款。注冊會員，通過支付寶、網銀在線、銀行轉賬/匯款支付，購物滿198元，全國免郵費!

5.問：下單多久后可以發貨?

回復：上午下單的客戶一般下午發貨，下午下單的客戶一般隔日發貨，個別缺貨的情況會以短信或電話的方式通知。

6.問：下單后何時可以收到貨?

回復：北京、天津、河北部分地區1-2天，其他地區一般到貨時間3-7天，具體的收貨時間還是要以當地快遞派送的時間為準。

7.問：運費多少?

回復：注冊會員購物滿198元，全國免郵費!貨到付款無此優惠，同時貨到付款需加收代收手續費3%。

8.問：如何查詢訂單?

回復：注冊用戶，請登錄或點擊“會員中心”，在交易記錄下面點擊“我的訂單”即可查詢到您的訂單狀態，非注冊用戶，請聯系在線客服查詢。

9.問：商品包裝問題?

回復：本網站所發送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由是本網站負責，如在收到商品時務必詳細檢查，發現包裝有破損或是其他方面問題，請直接致電客服客服人員會幫您解決。

10.問：訂單付款后，如果長時間未收到貨，我是否可以申請辦理退款?

回復：貨件由快遞公司負責直接送達的訂單：順豐快遞、宅急送，全國大中城市幾乎均可到達，如自發貨時間算起超過20天仍未收到貨，可致電客服中心，由客服人員為您申請辦理退款事宜。

11.問;如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?

回復：可以。每件商品都有用戶評論，可將您的寶貴意見與問題，在此位置提交，我們的客服會及時做相應處理，爭取給您滿意的答復，也可直接致電客服：010-60292929